Q&A

1、对于第一次申诉

以上两个链接都可提交，我都试过，都管用，都有回复。建议都提交一下。

2、对于第二次或更多次申诉

可以直接文字回复第一次申诉成功客服发来的邮件，能联系上客服，能解决问题。

我现在有3个客服的邮箱，被停用后，我会给每个邮箱写邮件过去，同时再提申诉。申诉一定是要立马收到拍照邮件的才算提交成功，没回应是无效的。没回应的解决办法看第5条。

3、a、重新激活帐户成功登陆又马上被封 b、邮件通知激活，但无法登陆

建议直接回复激活邮件说没激活成功。请他们帮忙再处理一下。

4、回复邮件提示 a、未填写收件人 b、被退信 的两种情况

未填写收件人：

• 方法一：用电脑端网页版邮箱回复邮件。记得点回复，不要点转发。发送前检查收件人邮箱。
• 方法二：看第10条

被退信（无法与收件人建立联系，传输中断或服务器出现故障）：

原因：邮箱域名被和谐，国内邮箱服务器无法连接。

• 方法一：手机下载outlook 或者用手机系统自带的邮箱APP，自行想办法配置好自己的邮箱。连上梯子回复邮件。
• 方法二：把邮件转发到别的邮箱（推荐用Gmail、outlook、hotmail等国外邮箱），用别的邮箱回复，注意：回复时收件人得手动复制粘贴官方的邮箱，另外除了附上照片外，再附上一张退信的截图，并说明是由于退信，所以换了一个邮箱回复。
• 方法三：看第10条。

5、填了申诉表没有得到官方邮件回复的情况

可能的原因:

a）没有按照要求提供信息。特别注意：官方要求填写帐号绑定的邮箱（例外情况看第10条）

b）被封多次，提交次数过多

正确的情况是提交申诉表后立马会收到要求拍照的邮件。没立刻回信的申诉是无效的。

如果没有收到邮件，请在申诉页面左下角切换语言，重新提交申诉表。可以用中文描述申诉理由。

6、关于申诉后的回复时间

目前看到的情况是几小时到几天不等。超过3天有问题，请重新申诉。

他们回复真的很慢，请大家耐心等待。（这个结论的依据请看下文我的经历。）

7、解封官方会发确认邮件

8、申诉表格里Instagram 帐号栏，只填帐号。请分清楚网址和帐号的区别。

这是网址：instagram.com/abc

这是帐号：abc

填帐号！填帐号！填帐号！

9、不知道自己帐号的，我帮不了你。

10、官方要求填绑定的邮箱。如果a、没有绑定 b、忘记了 c、被退信

试试填别的邮箱（推荐用Gmail、outlook、hotmail等国外邮箱）

不能保证有效，死马当活马医吧

感谢评论区 @Joycepj 提供此方法。

11、提交申诉表，显示1、the requested page could not be found 2、此请求遇到了问题。我们会尽快将它修复。

我也不知道怎么解决。如果你知道解决办法，请评论。我更新到回答里。

12、“帐号或短链接对应的 Instagram 帐户是激活帐户。”

这个情况，我也不清楚什么意思。有知道的，请评论一下，我更新到回答里。

坎坷的经历

2020年4月1日第二次重新激活后正常使用至4月11日。

做了这些措施：发了一些图，叫朋友来我帐号下互动。

我的IP是固定的。

第三次被禁

2020年4月11日 7:55 第三次被停用

正常使用了9天15小时

做了机器人和人类的检测程序的任务后，帐号被立马激活。（未提交申诉）

第四次被禁

2020年4月12日早上起来，发现帐号第四次被停用

12日、13日的申诉未收到要求拍照的邮件，联系之前的客服也未获得回复。

所以4月14日00:12，我在申诉页面左下角更改了语言到English，并填写表格提交，立马收到了拍照邮件。按照要求拍照回复邮件。

14日01:52 收到第一份解封确认邮件（J客服）。12日08:45 邮件直接联系的J客服，耗时41小时7分。第一次、第二次、第三次解封也是J客服。

14日13:06 收到第二封解封确认邮件（S客服）。12日08:42 邮件直接联系的S客服，耗时52小时42分。

14日18:52 收到第三封客服邮件（E客服）。14日00:12 提交申诉对应的客服，耗时18小时40分。

从1:52开始，我的帐号其实就正常了，后面的两封回复其实没作用。

结论：他们回复真的很慢，请大家耐心等待。

ins上多多少少都存着大家的回忆

所以再难，也要往前走喔！！！

祝大家好运！！！